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2019年第1-2周消费警示

发布日期:2019-01-15访问次数: 信息来源:洛阳工商字号:[ ]


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洛阳市工商局12315指挥中心

 

近期受理消费者投诉举报情况

 

201911-2019113日)

 

    近期洛阳市工商局12315消费者投诉举报指挥中心共受理消费者咨询、投诉、举报共2496起,其中受理消费者咨询总数为1839起;受理消费者投诉总数为623起,调解601起;受理消费者举报总数为34起,处理25起;为消费者挽回经济损19.6万元。

消费警示一:预付卡消费要防范风险

消费者在某健身会所购买了一张健身卡,在使用几次后,因工作调动向健身房提出退卡,要求商家退还一部分费用,但遭到拒绝,商家给出的理由是一经售出概不退款。

工商提醒:不要一味轻信广告;不要贪便宜一次性大量购买;最好签订书面合同;及时消费。

消费警示二:首饰无明文三包,维权纠纷难解决

某女士购买黄金首饰后不久就出现断裂、脱色、变形,以及商家不提供承诺的三包服务等纠纷。

工商提醒:最好是选择有持久信誉度、口碑好、有质量保证的大型商场或品牌专卖店;向商家索要该产品的质量合格证明等相关质量信息;索要正规发票、购货凭证;若针对所购产品有额外的包退换承诺的,消费者可以要求商家进行纸质注明。

消费警示三:“微商经济”存隐患,购物需谨慎

微信遍布网络,微商亦随之崛起,但微商造就的“熟人经济”存在安全和监管隐患,依赖商家诚信度来保证消费者的合法权益不被侵犯,因此消费时须保持理性,谨防陷阱。

工商提醒:微信“朋友圈”买进,属于个人行为,没有办理工商登记。购物产生的纠纷难以适用《消费者权益?;しā返墓娑?,目前维权尚处空白区,因此建议广大消费者警惕微商经济,谨防熟人圈的商业陷阱。

消费警示四:有些老年人对商家推销的产品和保健品认识不清,把保健品与药品混淆,在没有深入了解保健品的功效和质量的情况下,轻率地购买,尤其是春节临近,各类的保健品讲座异?;钤?。

工商提醒:购买正规保健食品;正确认识保健食品功效;拒绝参与非法会议营销。

 







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