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2019年第3-5周消费警示

发布日期:2019-02-02访问次数: 信息来源:洛阳工商字号:[ ]


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洛阳市工商局12315指挥中心

 

近期受理消费者投诉举报情况

 

2019114-201922日)

 

    近期洛阳市工商局12315消费者投诉举报指挥中心共受理消费者咨询、投诉、举报共4283起,其中受理消费者咨询总数为3085起;受理消费者投诉总数为1137起,调解896起;受理消费者举报总数为61起,处理53起;为消费者挽回经济损26万元。

2019年新春佳节即将来临之际,为使广大消费者放心消费,欢度新春,洛阳12315发布春节消费提示,呼吁广大消费者在消费过程中要理性消费、健康消费,警惕各类消费陷阱、依法维权。

 

一、理性对待商家促销

春节是购物消费旺季,消费者在购买年货及其他消费品时,应认清商家的打折优惠等宣传噱头,不要相信商家绝对化的宣传广告用语,避免选择问题频发、态度恶劣、整改效果差的平台。注重对商品品质的追求,不盲从、不跟风抢购廉价、打折商品。

 

二、预付消费,预防陷阱

    春节是商家推出各种预付卡高峰期,消费者应根据自身实际是否需要办理充值卡,在办理预付卡时应当事先了解商家是直营店还是加盟店,最好签订书面合同,仔细审阅合同条款,明确使用范围、期限、功能、退卡条件,预防其中显失公平的内容,避免个人信息被过度采集。

三、年夜饭预订弄清收费项目

由于家中场地有限,不少市民选择去饭店、餐馆吃年夜饭,在享受过年气氛的同时,消费者要弄清楚年夜饭有哪些具体的收费项目,如是否可以自带酒水、有无最低消费规定、有无加收服务费以及定金、违约责任等事项,同时避免因电话预定或考虑不周,导致后期维权证据不足而产生不必要的消费纠纷,如有必要,可与饭店签订书面协议,注明饭菜种类、质量、价位等。注意食品安全问题,如遇食品有问题,应保留相关证据,及时向有关部门举证维权。就餐后,一定要注意查看账单与实际是否相符,避免被多收款。

、环保过节,绿色消费

春节期间是烟花爆竹等节日消费品的消费旺季,同时也是走亲访友各类礼品的消费销售旺季。

在此提醒消费者,燃放烟花应做到定点购买,定时定点燃放,注重环保,保障安全。

购买礼品应避免“金玉其外”华而不实的商品包装,崇尚节俭、朴素,倡导环保节约,养成绿色消费好习惯。

树立“光盘光荣”的餐饮消费理念,家庭外出就餐尽量根据人数定量,餐饮住店尽量减少一次性餐盒、纸杯、吸管、以及浴巾、床单等商品的消费,以减少不必要的浪费和对生存环境的压力。

五、外出旅游不能单纯看报价

一些消费者选择在春节假期通过旅行社预定出游项目,这其中不乏低价旅游高价兜售保健品或全程购物游等。

12315提醒,外出旅游,消费者一定要选择正规旅行社,查看“证照”是否齐全,如工商营业执照、旅行社业务经营许可证等。不能单纯看报价,应研究不同报价所包含的条款、服务内容,包括线路和景点,交通工具、住宿条件、餐饮档次、自费项目、购物次数等?;挂肼眯猩缜┒┌ㄉ鲜瞿谌莸南晗嘎糜魏贤?,商定违约责任和解决条款,并索要发票。

此外,若消费者在线上平台预订酒店等服务,要看清是否存在默认勾选的不必要消费项目,避免掉入商家捆绑销售陷阱。







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