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汽车消费从合同到保险处处坑?绕的开吗(2019年12315第四号消费警示)

发布日期:2019-03-01访问次数: 信息来源:洛阳工商字号:[ ]


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汽车消费从合同到保险处处坑?绕的开吗

 

201912315第四号消费警示)

 

2018年全年12315投诉举报指挥中心受理消费者咨询投诉举报分析,汽车行业消费市场投诉问题较为突出,注意表现在以下几方面:1.以各理由推脱不予退订(定)金;2.销售汽车时强迫消费者购买商业保险;3.无正当理由,不退还贷款押金;4.汽车配件以假充真、以次充好、以旧充新等;5.电动车、助力车售出后出现质量问题商家不积极解决等。

现洛阳市12315投诉举报指挥中心就汽车行业消费提醒广大消费者注意以下几点:

一、抵制加价销售。对于一些受消费者追捧又车源紧俏的车型,汽车经销商会选择变相加价进行销售,或者要求消费者额外购买汽车装饰。

二、拒绝强制搭售。有的经销商会对部分车型搭售高价的车辆装饰装潢和车用附件,或强制销售配套改装套餐。(例如,加装导航)

三、当心强制保险。有的经销商会要求消费者必须在店内购买保险或指定保险公司,否则不予销售或不享受相应优惠。

四、辨识虚假宣传。有的经销商会接假日促销之际,发布虚假降价促销信息或是在维修保养过程中,对使用的零配件及其他产品进行虚假表示。(例如,仿皮座椅为真皮座椅)

五、远离“霸王条款”。有的经销商会利用合同格式条款免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者权利。(例如,强制购买保险、缴纳保证金)

六、避免缺证买车。有的汽车经销商已将合格证作为抵押,同时又将无合格证的车辆进行销售,在交付车辆时不随车交付合格证,将影响到购车后挂牌,消费者一定要验完手续再付款。

七、防止乱收费用。有的经销商会借与其他业务相关单位(如金融公司)进行业务合作为理由,在未提供实质性服务的情况下,向消费者收取费用(如贷款手续费)。

八、防备维保掺水。消费者要仔细核对维修保养项目清单,防止商家以旧换新、少换多收、未换骗收,虚增或者减少服务项目,收取未提供的服务项目费用。

 







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